С июля 2021 года в Ивановском онкологическом диспансере работает круглосуточная горячая линия консультативной и информационной помощи онкопациентам и их родственникам. 
В течение года пациенты онкодиспансера звонили по телефону горячей линии 8-800-101-61-52 по вопросам оказания паллиативной помощи, лекарственного обеспечения, порядка госпитализации в стационар и многим другим. Операторы горячей линии помогали оперативно решать все проблемы. 
Сегодня итоги работы горячей линии обсуждались не межрегиональной конференции онкологов с участием главного внештатного онколога Минздрава России (ЦФО, ПФО, СКФО), генерального директора ФГБУ «НМИЦ радиологии» Минздрава России, Академика РАН А.Д. Каприна. Представила анализ работы информационного центра Трифонова Е.А., заведующая отделением паллиативной помощи. Работа горячей линии информационной поддержки онкологических пациентов получила высокую оценку от коллег-онкологов.